从这里引出AVE,业务细分矩阵/产品服务树正如企业一样,没有客户的企业在市场竞争中是不会存在的,同样道理,没有客户的流程是没必要存在的当客户提出需求的时候,流程就需要产出相关满足需求的产品或者服务交付客户对于客户来说,产品与服务是否让其满意,就是价值,当然满意可以从很多维度进行衡量很多企业,经理人困惑于流程优化,面对着现状流程图为难,他们说,“我们这个流程第一步是,然后是...再然后是...”,他是从左...
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