能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质名称：核心能力素质素质定义：核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位。诚信敬业•用心尽力完成工作•主动承担责任，不推诿逃避•遵守职业道德，建立信任感客户导向•理解内外部客户的需求，致力于提高客户满意度•从客户角度思考问题，预见和解决客户问题•用实际行动...
