苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月9日或10日，2-3小时访谈对象:寇士清总经理拟访谈问题:1.电力体制改革对江苏省电力公司发展战略的影响，网，省公司的定位2.江苏省电力公司内部治理结构的考虑3.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势4.省公司在最近有无管理变革的具体打算和计划5.对于公司人财物方面的管理思路6.对于营销环节的管理思路7.公司目前存在的薄弱环节有哪些8.省公司在向一...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月9日或10日，1小时访谈对象:费圣英副总经理拟访谈问题:1.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势2.如何看待输配分离3.目前的电价机制存在的问题，有何解决思路4.对于营销环节的管理思路5.如何看待混业经营问题6.公司目前存在的薄弱环节有哪些7.省公司在向一流电力公司接轨的行动中，目前最需要解决的问题8.对于本项目的期望埃森哲出席人员：丁民丞，吴...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目第二阶段工作成果汇报(一)会议时间建议:12月3日下午，2-3小时与会者:省公司副总，各部门领导苏州供电公司姚国平，卓燕，吴海翔埃森哲丁民丞，吴尹昱会议内容:未来业务架构设计报告公司级关键绩效指标报告(二)会议时间建议:12月4日上午，2-3小时与会者:省公司副总，相关部门领导苏州供电公司姚国平埃森哲吴尹昱，王峰会议内容:工程与运营管理概念流程设计报告(三)会议时间建议:12月4日上...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.物资管理部的定位2.物资管理部的主要职责3.物资管理部各职责完成的流程4.物资管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.物资管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.物资管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.物资管理部的定位2.物资管理部的主要职责3.物资管理部各职责完成的流程4.物资管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.物资管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对物资管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.人事与董事管理部的定位2.人事与董事管理部的主要职责3.人事与董事管理部各职责完成的流程4.人事与董事管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.人事与董事管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对人事与董事管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单企业管理部请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.企业管理部的定位2.企业管理部的主要职责3.企业管理部各职责完成的流程4.企业管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.企业管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对企业管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.财产产权管理部的定位2.财产产权管理部的主要职责3.财产产权管理部各职责完成的流程4.财产产权管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.财产产权管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对财产产权管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

FunctionalAreaQuestions(Chinese)No.Overview1234Marketing5678910111213141516Sales17销售小组的主要任务和措施是什么？18是否有一个确定了的销售流程模型？19是否有一个确定了的销售绩效计划？20212223IT24252627282930主要的客户投诉有哪些类型？31你怎样考评整体的客服绩效？32是否对客户和产品进行收益性分析？3334你怎样定义客户关系管理？包含哪些内容？有专门的客户关系管理部门或者是管理专员吗？是在哪个层面上的，...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

FunctionalAreaQuestion(Chinese)Performance12有多少帐务人员？3他们帐务处理方面日常的工作职责是什么？4567出帐周期是多少种，每月出还是双月出？89101112131415出帐错误率是多少？161718电子邮件递送帐单当前是否可行？19客户是否可以网上查账？20介绍现场抄表出帐流程。21谁做门收，是抄表人员还是帐单人员？22232425是否有一个独立的帐单部门专门负责帐单管理，或者帐务人员是属于营销部门和销售部门的？帐单部门的组织架...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革