服务提交管理应收帐款管理索引号2.3.1.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：付款管理托收退票1.范围本流程适用于苏州供电公司及时、迅速地针对托收失败采取相应措施，或联系客户进行二次托收，或取消该客户的托收资格，进行电费催收流程。2.控制目标确保迅速对托收退票做出反应，缩短过程所需时间；确保针对不同托收退票情况采取二次托收或取消托收，进入催收流程的合理性。3.主要涉及部门结算处理员电话中心客户服务员...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

服务提交管理应收帐款管理索引号2.3.1.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：付款管理托收付款管理1.范围本流程适用于苏州供电公司对托收付款方式的操作和管理，由电费结算中心负责生成托收文件，并交给银行进行具体托收业务。2.控制目标经济地提高电费回收的效率；通过合理、规范地进行托收方式的运作，增加客户对托收付款方式的信心，鼓励并吸引更多的客户采用这一方式付款。3.主要涉及部门结算处理员帐务处理员银行...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

服务提交管理帐单管理索引号2.2.3.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：帐单递交帐单递交1.范围本流程适用于苏州供电公司在公司网站有针对性地发布客户帐单信息，并酌情根据客户类型、需求等因素以电子邮件方式发送帐单或递交书面帐单。2.控制目标确保将有帐单需求的客户的帐单信息及时准确地发布在公司网站上供客户查询；确保在综合考虑客户类型条件下，应客户需求以电子邮件方式准确提供电子帐单给客户；确保客户联系信息...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

服务提交管理表管理索引号2.1.1.4主题生效日期版本号最新修改日期核准者：抄表工作管理电表读数预估1.范围本流程适用于苏州供电公司对所有符合条件的电表进行读数预估。2.控制目标根据客户用电量历史数据生成可靠的读数预估以提高客户对于抄表过程可信度的信心，减少客户投诉。3.主要涉及部门抄表中心(市区/园区/新区)4.主要前提和假设在未进行调查的前提下对同一电表不应有超过两个的读数预估值5.主要控制点可以由抄表员...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

服务提交管理表管理索引号2.1.1.3主题生效日期版本号最新修改日期核准者：抄表工作管理具体抄表行为1.范围本流程适用于苏州供电公司产生、执行并完成具体抄表任务。2.控制目标将抄表员的抄表任务整合进一条高效的抄表路线并自动地集成到抄表机上。3.主要涉及部门抄表中心(市区/园区/新区)4.主要前提和假设利用相关技术将周期性与非周期性抄表任务整合进一份工作清单并提供给抄表员5.主要控制点抄表员在得到抄表路线之前不...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

服务提交管理表管理索引号2.1.1.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：抄表工作管理抄表路径维护1.范围本流程适用于苏州供电公司进行抄表路径的管理工作。2.控制目标使抄表路径安排的高效性成为可能。3.主要涉及部门抄表中心（市区/园区/新区）4.主要前提和假设突出了抄表路径管理受限因素的最少化，以便生成最优最高效的抄表路径5.主要控制点抄表路径的安排需要和区域性的电表组群相关联抄表路径需要由抄表人员进行...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

服务提交管理表管理索引号2.1.1.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：抄表工作管理日常抄表工作安排1.范围本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。2.控制目标将所有类型的客户安排进一条抄表路径中，而非根据客户类型安排路径，目标是提高日常抄表工作安排的效率。3.主要涉及部门电费结算中心抄表中心（市区/园区/新区）4.主要前提和假设为最大可能实现抄表安排的灵活性，客户的抄表日期不应被事先定义的因...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

1/1客户关系管理小组流程清单详细设计流程对应概念设计流程流程编号流程名称流程编号流程名称2.1.1.1日常抄表工作安排2.1.1抄表工作管理2.1.1.2抄表路径维护2.1.1.3具体抄表行为2.1.1.4电表读数预估2.2.3.1帐单递交2.2.3帐单递交2.3.1.1托收付款管理2.3.1付款管理2.3.1.2托收退票2.3.3.1客户信用记录维护2.3.3信用记录维护2.3.4.1催收程序维护2.3.4催收工作管理2.3.4.2催收行为实施2.4.1.1指派、分派及监督工作2.4.1计划及分派...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革

苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目转变管理培训转变管理培训20032003年年1010月月第2页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing目录目录II转变管理的重要性转变管理的重要性IIII转变管理的基本理念转变管理的基本理念IIIIII转变管理帮助企业成功变革的主要方法转变管理帮助企业成功变革的主要方法IVIV转变...

时间:2025-03-05 08:51栏目:流程优化与变革

最终用户操作手册-HR09流程上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本：1.0第十章-HR09补充部分_建立内部供应商1.流程说明在录用完成之后，需要建立相应的内部供应商，以供财务管理员工借款2.系统操作2.1.操作范例针对新录用的员工844，创建相应的内部供应商2.2.系统菜单及交易代码会计→财务会计→应付帐款→主记录→创建交易代码：FK012.3.系统屏幕及栏位解释件名称：9c7e38e9-dcf4-4809-b465-e9b29db853a2.docPage1of5文件准备:金...

时间:2025-03-04 08:56栏目:供应链信息系统