销售人员能力发展指导手册2000支持文件附录二：销售管理人员能力指标表有待提高达到目标超过目标人际交往能力建立关系团队合作解决矛盾敏感性影响力团队发展说服力应变能力影响能力领导能力评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通口头沟通倾听书面沟通判断和决策战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力计划和执行准确性效率计划和组织态度主动性自信灵活性发展导向客户服务了解客户需求客户管理谈判能力销售人...
