国安创想客户服务部考核制度（草）02-10-25.docVIP

1、绩效薪资根据考核结果按季度统一发放，不满考核期者不作核算。2、为保障用户满意度调查结果的公正，由人力资源部和商务部员工组成调查组，根据客服部报表挑选样本，并进行用户电话访谈。3、考评结果累计达到0.8分者为A，获得全额绩效薪资；达到0.6分为B，获得半额绩效薪资。考核办法的基本规则如下：1、经理考核指标考核权重考核结果设定（各项得分*权重后累计）考核办法掉线率20%<0.1%为1，<0.2%为0.7，<0.3%为0.5，否则为0...