DE_流程手册_3.3.2.1 生成计划内工作需求.docVIP

客户关怀管理服务需求管理索引号3.3.2.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：计划内工作需求管理生成计划内工作需求1.范围本流程适用于苏州供电公司创建计划内工作需求，包括工作需求时间预约。2.控制目标以工作人员任务安排为基础，提供需求任务预约，使客户服务和计划效率最优化。3.主要涉及部门大客户经理/客户经理客户服务人员（电话中心/营业厅）4.主要前提和假设客户服务人员都可通过同一个系统生成客户需求并转...