DE_流程手册_3.2.1.1 大客户管理.docVIP

客户关怀管理客户管理索引号3.2.1.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：大客户管理大客户管理1.范围本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和服务流程。2.控制目标合理配置客户服务资源，实现对于大客户细分服务与管理的最优化，提升电力营销服务水平。3.主要涉及部门电力营销部苏州供电各部门4.主要前提和假设通过高效的IT系统，保障各层次管理工作的协同进行和信息共享有完善的大客户服务经理体系，按...