DE_流程手册_2.3.1.2 托收退票.docVIP

服务提交管理应收帐款管理索引号2.3.1.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：付款管理托收退票1.范围本流程适用于苏州供电公司及时、迅速地针对托收失败采取相应措施，或联系客户进行二次托收，或取消该客户的托收资格，进行电费催收流程。2.控制目标确保迅速对托收退票做出反应，缩短过程所需时间；确保针对不同托收退票情况采取二次托收或取消托收，进入催收流程的合理性。3.主要涉及部门结算处理员电话中心客户服务员...