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中信实业银行帐户月帐单发生时间：年月日-年月日客户号：您所在中信实业银行各帐户本月余额摘要一、负债类业务本币1.活期类人民币存款余额：______________________2.定期类人民币存款余额：______________________本币余额总计：_________________外币1.活期类外币存款余额：______________________2.定期类外币存款余额：______________________外币余额总计：__________________二、资产类业务本币1.信用卡透支余额：_______...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：帐单核对员2004－3帐单核对员1.工作汇报对象电费结算中心主管2.工作目标保证所核对的帐单按时核对，并且各项费用准确无误。3.岗位描述内容提交部门/人员1.负责电费帐单核对根据系统提示或系统激发的工作单进行错误帐单的核对错误帐单进行调整对新装、增容、变更客户帐单的重点核对客户最终帐单的核对2.负责业扩费用帐单核对4.岗位权限5.任职条件...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：帐单递交员2004－3帐单递交员1.工作汇报对象电费结算中心主管2.工作目标确保所需递交的帐单在帐单金额核对结束后的第一天就能通过各种方式递交至客户处。3.岗位描述内容提交部门/人员1.负责电子帐单递交通过电子邮件递交电子帐单在公司网站发布客户帐单信息2.负责书面帐单按时完成帐单的打印工作邮寄帐单帐单的人工派发4.岗位权限5.任职条件...
服务提交管理帐单管理索引号2.2.2.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：帐单金额核对帐单调整1.范围本流程适用于苏州供电公司范围内帐单核对时发现错误后的帐单调整工作，以及客户对帐单错误投诉后的帐单调整工作。2.控制目标通过对错误帐单的调整，确保各项费用都于数据确定的当天完成金额计算和帐单金额核对；及早处理客户对帐单错误的投诉，提高客户满意度。3.主要涉及部门帐务处理员客户服务员（电话中心/营业厅）...
服务提交管理帐单管理索引号2.2.2.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：帐单金额核对自动的帐单金额核对1.范围本流程适用于苏州供电公司范围内帐单金额核对工作；对应收帐款统计，以预测现金头寸。2.控制目标抄表当天完成帐单金额核对；减少因帐单错误引起的客户投诉，提高客户满意度；避免增加因帐单出错引起后续的审批、帐单作废、重新计划抄表等一系列工作。3.主要涉及部门结算处理员4.主要前提和假设在系统制定一个...
服务提交管理帐单管理索引号2.2.1.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：费用计算帐单金额计算1.范围本流程适用于苏州供电公司范围内所有在帐单递交前能完成计算的费用的计算工作。2.控制目标所有费用都于数据确定的当天完成金额计算。3.主要涉及部门营销部电费结算中心配电运营部4.主要前提和假设各类费用由电费结算中心统一负责计算各项费用在系统内都有清晰的计算标准5.主要控制点费用应于当日计算，尽量保证客...
服务提交管理帐单管理索引号2.2.3.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：帐单递交帐单递交1.范围本流程适用于苏州供电公司在公司网站有针对性地发布客户帐单信息，并酌情根据客户类型、需求等因素以电子邮件方式发送帐单或递交书面帐单。2.控制目标确保将有帐单需求的客户的帐单信息及时准确地发布在公司网站上供客户查询；确保在综合考虑客户类型条件下，应客户需求以电子邮件方式准确提供电子帐单给客户；确保客户联系信息...
