中央平台人力资源表格编号:HRF011运营中心客户服务中心招聘复试表格姓名性别年龄学历应聘岗位面试人面试时间评分标准:1分;2分;3分;4分项目评分解释目标值专业能力1.客户服务−待客真诚−快速响应−协助决策2.业务知识−了解公司主要产品和服务−熟练介绍公司的产品和服务3.系统运用−了解ContactCenter运作的主要流程−熟悉电话系统,并能解决基本问题−掌握相关计算机运用4.销售技巧−与客户建立和谐关系−迅速识别客...