客户关系管理第四章第四章客户终身价值客户终身价值客户关系管理客户行为模型图客户行为模型图实例实例::网上购物网上购物进入选择登陆注册定购搜索浏览支付主页客户关系管理浏览搜索选择定购退出7814客户关系管理进入选择登陆注册定购搜索浏览支付主页0.150.150.70.20.30.20.30.20.20.10.20.10.60.10.50.250.350.20.10.250.350.20.10.10.10.10.30.10.20.050.20.050.050.30.40.250.050.25客户关系管理入口主页浏览搜索登陆支...