岗位说明书岗位名称总机话务员岗位编号所在部门房务部岗位定员6人直接上级总机领班工资等级9级直接下级薪酬类型结构制工资所辖人员岗位分析日期2002．11．22工作综述准确、及时、周到地为店内外客提供优质的话务员服务，保障信息的畅通。职责与工作任务职责一职责表述：按照服务工作程序和标准接转电话。工作时间百分比：30%工作任务对一般电话，按操作规程直接转对于酒店总经理副总经理及特殊电话，按相应的程序操作职责二职责...
