常旅客服务规范文件编号：XJ-WI-KY-02-06修订状态：A/0中国南方航空新疆公司客运服务工作手册1.0目的为常旅客服务提供程序准则，以不断改善和提高服务水平。2.0适用范围适用于对常旅客服务进行过程控制。3.0职责3.1常旅客服务管理室负责常旅客档案的建立，乘机里程的累积和提供咨询等服务3.2公司所属售票处、营业部负责办理兑换免票和兑换升舱。3.3财务部负责录入常旅客的乘机记录。4.0常旅客服务流程NY①①生效日期：2003年2月...
