中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-02修订状态：A/0业务受理工作规范1.0目的规定客运销售业务受理的工作流程和工作要求，保证业务受理的工作质量。2.0适用范围适用于客运销售业务受理工作的控制。3.0职责3.1问讯员:3.1.1负责回答旅客关于国际、国内航班时刻、运价及其它民航相关业务的咨询。3.1.2负责各种信息传递工作。3.1.3对购票单和出票人联进行分类整理和保存。3.1.4负责对本部门所销售的特色产...
