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中国南方航空新疆公司市场营销工作手册广告营销宣传工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-10修订状态：A/01.0目的规范公司广告营销宣传工作流程，以确保该过程始终处于可控状态。2.0适用范围适用于对公司广告营销宣传过程的控制。3.0广告营销宣传的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录客运处经理根据市场营销方案,接收对特定产品（航线）或运价进行广告宣传的信息。客运处副经理组织营销宣传策划员针对目标市...
文件编号：XJ-TM-32修订状态：A/0客舱服务管理中国南方航空新疆公司管理手册1规定客舱服务的管理原则和方法。2服务运作应贯彻“以顾客为中心”的原则；服务运作应贯彻高效优质的原则；认真贯彻适时服务，用心服务的原则；确保服务质量指标的实现。制定各项业务运作流程并对其进行有效的管理；在流程中落实以顾客为中心的原则；采取团队的组织方式支撑流程的运作；对流程的运作效率和效果实施连续的监控...
