中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册服务质量监督站职能文件编号：XJ-PM-SC-32修订状态：A/0服务质量检查站直属市场营销部领导。下设一级检查员、二级检查员。其主要职责：1．根据国家、民航总局及自治区有关政策法规，建立健全公司服务质量监督检查的各项规章制度。2．负责接受旅客、货主有关新疆航空公司服务质量的投诉意见，并根据相关规定及时作出处理。3．汇总分析旅客、货主的投诉意见，及时将服务质量中存在的问题反...
