能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。级别行为表现初级1.能够描述流程的指标，并收集和分析流程衡量指标；2.在一个工作组内操作流程并建档，根据目的、输入、步骤和输出来描述流程；3.在自身涉及的工作流程范围内进行改善并建档；4.定义影响流程实施的关键成功要素；5.建档...
